Termini e condizioni d'uso
Disponibilità Prodotti:
Le disponibilità dei prodotti, sono aggiornate ogni 24/48 ore con tutti i nostri fornitori.
L'acquisto della merce è confermata solo successivamente al pagamento, per questo motivo è indispensabile confermare l’ordine e il pagamento velocemente. Solo dopo il pagamento la merce verrà bloccata per il tuo ordine.
Se il pagamento viene effettuato il giorno dopo alla conferma dell'ordine, la merce potrebbe risultare non più disponibile.
Verrete comunque contattati dal nostro ufficio vendite per eventuali sostituzioni, se gradito, con articolo paritario o in alternativa essere rimborsati.
In caso voleste avere con certezza la disponibilità di quanto richiesto potrete inviare una mail all'indirizzo: amministrazione@happypack.it e riceverete con esattezza conferma del quantitativo disponibile.
Bozza grafica:
La realizzazione della bozza grafica è un servizio gratuito che viene fornito a tutti i clienti che hanno effettuato un ordine di merce personalizzata e consente di visualizzare una simulazione grafica relativa al prodotto scelto.
La bozza sarà inviata tramite e-mail al cliente successivamente all'ordine e al relativo pagamento, entro 48 ore.
La richiesta del file vettoriale riguardante il disegno/immagine/logo da stampare è quasi sempre necessaria, a meno che non si tratti di stampe in quadricromia o in scala di grigi dove basterà una semplice immagine JPG - PSD o TIFF ad alta risoluzione.
Se non si dispone di un file vettoriale, i nostri grafici potranno ricostruirlo, nel caso sia possibile. Il costo del servizio dipende dalla difficoltà di esecuzione e verrà comunicato preventivamente al cliente.
Realizzazione Prototipi:
Se si ha l'esigenza di volere visionare il risultato finale prima di procedere ad una grossa produzione si può richiedere un prototipo.
Il prodotto verrà personalizzato con la stessa tecnica di stampa che sarà usata per la produzione definitiva. In caso di conferma dell'ordine, il costo verrà detratto in fattura.
COSTO REALIZZAZIONE PROTOTIPI:
Il costo non include l'articolo da personalizzare.
• Stampa in quadricromia: € 90,00+iva
• Stampa da 1 a 3 colori: € 70,00+iva
TEMPI DI CONSEGNA:
I tempi di produzione sono in genere 7 giorni lavorativi dalla conferma della bozza grafica.
Gli ordini costituiti da più prodotti verranno evasi in 10 giorni lavorativi.
I tempi di consegna non si intendono tassativi.
Per ordini con consegne tassative,contattare preventivamente l'assistenza clienti all'indirizzo e-mail: amministrazione@happypack.it.
Diritto di recesso:
il diritto di recesso è esercitabile solo su prodotti neutri e non stampati.
In caso di prodotti neutri, il recesso è esercitabile entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
La merce dovrà essere rispedita utilizzando la confezione originale, al nostro indirizzo e allegando il modulo predisposto, debitamente compilato.
Ricevuti i prodotti presso la nostra sede e dopo averne verificato l’integrità, provvederemo ad accreditarti entro 14 giorni la somma pagata all’atto dell’acquisto.
GARANZIA LEGALE
Tutti i nostri prodotti sono coperti da garanzia di conformità.
La Garanzia Legale di Conformità copre i prodotti acquistati per un periodo di 24 mesi , per i Clienti consumatori, mentre per i Clienti professionali il periodo di garanzia è di 12 mesi dall’acquisto.
Il Cliente consumatore deve comunicare al Venditore il vizio riscontrato entro 60 giorni dalla sua scoperta, mentre il Cliente professionale deve comunicare il vizio riscontrato entro 8 giorni dalla scoperta.
L'intenzione di avvalersi della Garanzia Legale di Conformità deve essere comunicata all'indirizzo:
amministrazione@happypack.it unitamente al numero dell’ordine effettuato, il numero di fattura, la data spedizione del prodotto, numero e data del DDT, eventuali fotografie del prodotto non conforme con dettaglio del vizio riscontrato, nome e recapiti della persona di riferimento da contattare.
Ricevuta la mail, provvederemo ad analizzare velocemente il caso ed ad inviare le ulteriori informazioni per la sostituzione del prodotto.